A Black Friday 2025 será realizada nesta sexta-feira, 28 de novembro, mas muitos estabelecimentos já iniciaram o tradicional “esquenta” de ofertas. Para ajudar os consumidores a aproveitarem esse período com segurança e evitar problemas, o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Três Lagoas (PROCON-TL) preparou um informativo com recomendações importantes.
DICAS PARA COMPRAS SEGURAS NA BLACK FRIDAY
O Procon orienta que os consumidores redobrem a atenção antes de finalizarem qualquer compra. Entre as recomendações estão:
- Verificar se o produto desejado está realmente em promoção;
- Comparar preços em diferentes lojas físicas e virtuais;
- Avaliar o valor do frete e o prazo de entrega;
- Confirmar se a loja possui política de troca — lembrando que, para produtos sem defeito, essa prática não é obrigatória;
- Desconfiar de links enviados por redes sociais ou e-mails e, sempre que possível, digitar o endereço da loja diretamente no navegador.
Para evitar transtornos, as orientações reforçam que o consumidor deve registrar capturas de tela das ofertas, anúncios e condições de compra, o que pode servir como prova caso haja divergência no preço ou no que foi prometido. “As pessoas criam muita expectativa com a Black Friday, mas é importante ter calma, pesquisar e garantir que a oferta realmente vale a pena”, destaca o assessor especial do Procon, Edson Gois.
CUIDADOS COM COMPRAS PELA INTERNET
Nas compras online, é essencial verificar se o site utiliza métodos seguros de pagamento. O Procon recomenda que o consumidor:
- Crie senhas fortes e exclusivas;
- Utilize cartão virtual, quando oferecido pelo banco;
- Verifique os dados da loja, como razão social, CNPJ, endereço físico e eletrônico;
- Registre prints com todas essas informações antes de finalizar a compra.
TROCAS
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a loja não é obrigada a realizar trocas por motivo de cor, tamanho ou preferência quando o produto não apresenta defeito.
Caso o estabelecimento ofereça essa possibilidade, deve informar claramente:
- O prazo disponível para troca;
- As condições necessárias, como apresentação de etiqueta, nota fiscal e embalagem original.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Em compras realizadas à distância, como internet ou telefone, o consumidor tem até 7 dias para cancelar ou desistir da compra, a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. Nesse caso, o cliente tem direito ao reembolso total, inclusive do frete.
ONDE REGISTRAR RECLAMAÇÕES
Reclamações e denúncias podem ser feitas diretamente no atendimento presencial do Procon Três Lagoas ou pelo WhatsApp: (67) 99234-3811.
